1. Kısaca
- Bilgilerinizi satmayız, kiralamayız, reklam için kimseyle paylaşmayız.
- Sitede başka şirketlerin reklam, analiz ya da takip aracı yoktur. Kullandığımız tek çerez, giriş yaptığınızda oturumunuzu açık tutan çerezdir.
- Hikayeleriniz herkese açık değildir. Yalnızca hikayeci, siparişi veren ve davet ettiğiniz aile üyeleri görür.
- Hikayelerinizi okumayız. Yalnızca siz destek istediğinizde, sorunu çözmek için gereken kadarına bakarız.
- İçeriklerinizle yapay zeka modeli eğitmeyiz.
- Hikayelerinizi ve kitabınızı dilediğiniz zaman indirebilir, silinmesini isteyebilirsiniz.
- Verileriniz Türkiye'de, Avrupa Birliği'nde ve Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunan sunucularda saklanır ve işlenir (bkz. madde 12).
2. Bu politika kimi kapsar
Bu politika; sipariş veren (alıcı), hikayesini anlatan (hikayeci), hikayeleri okuyan aile üyeleri, ön kayıt bırakanlar ve siteyi ziyaret eden herkes için geçerlidir. Kişisel verilerinizden, veri sorumlusu olarak aşağıda bilgileri yer alan satıcı sorumludur.
- Ad / unvan
- Emre Can Gözleyici
- Adres
- Konaklar Mah. Çağla Sok. No: 24 Kat: 2 Daire: 2, Ortahisar / Trabzon
- Telefon
- 0850 242 62 15
- E-posta
- yadigar.destek@gmail.com
- İnternet sitesi
- yadigâr.com
3. Topladığımız bilgiler ve ne için kullandığımız
Yalnızca hizmeti sunmak için gereken bilgiyi toplarız. Aşağıdaki tablo hangi bilgiyi nereden aldığımızı, ne için kullandığımızı ve hizmeti sunabilmek için kimlerle paylaştığımızı gösterir.
| Bilgi | Nereden gelir | Ne için kullanırız | Kimlerle paylaşılır |
|---|---|---|---|
| Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta, telefon, hikayeciye hitap şekli ve yakınlık | Sizden. Hediye siparişinde ya da aile davetinde sizi ekleyen kişiden. | Siparişi almak, hesabınızı açmak, soruları ve bildirimleri göndermek, sorularınızı yanıtlamak | E-posta gönderim hizmeti; barındırma ve veri tabanı sağlayıcıları |
| İçerikleriniz: hikayeler, ses kayıtları ve dökümleri, fotoğraflar ve alt yazıları, aile üyelerinin yanıtları ve soruları | Sizden ve davet ettiğiniz aile üyelerinden | Hikayeleri saklamak, paylaşım listenizdekilere göstermek, kitabı dizmek ve basmak | Barındırma ve dosya deposu sağlayıcıları; matbaa (yalnızca basılacak kitap dosyası); kullanırsanız ses dökümü ve yapay zeka sağlayıcıları |
| Sipariş bilgileri: plan, tutar, tarih, onayladığınız sözleşme sürümleri, kitabın teslimat adresi, siparişin bir tavsiye bağlantısıyla gelip gelmediği | Sizden | Sözleşmeyi kurmak ve uygulamak, kitabı teslim etmek, iade ve cayma işlemleri, yasal kayıt yükümlülükleri. Bir tavsiye bağlantısıyla geldiyseniz tavsiye edene kitap hakkı vermek; ona yalnızca önerisiyle bir plan alındığı bildirilir, adınız ve e-postanız söylenmez. | Ödeme kuruluşu (yalnızca tutar ve sipariş numarası); matbaa ve kargo şirketi (alıcının adı, adresi, telefonu) |
| Ödeme bilgileri: kart numarası ve kart sahibinin bilgileri | Ödeme kuruluşunun sayfasında girersiniz. Bize ulaşmaz, bizde saklanmaz. | Biz yalnızca ödemenin sonucunu ve işlem numarasını kaydederiz. | Bizde olmadığı için paylaşılmaz |
| Telefon görüşmeleri: aranan numara, görüşmenin ses kaydı, dökümü ve süresi | "Beni arayın" özelliğini kullandığınızda sizden | Anlattıklarınızı hikayenize eklemek | Telefon hizmeti, sesli asistan ve yapay zeka sağlayıcıları |
| Teknik kayıtlar: IP adresi, tarayıcı bilgisi, sözleşme onaylarının ve önemli işlemlerin zamanı, size özel bağlantıların kullanım zamanı | Cihazınızdan, siteyi kullanırken kendiliğinden | Güvenliği sağlamak, kötüye kullanımı önlemek, sözleşmeyi onayladığınızı gerektiğinde gösterebilmek | Barındırma ve veri tabanı sağlayıcıları |
| Geldiğiniz bağlantının kampanya adı: sitemize bir duyuru ya da reklam bağlantısıyla geldiyseniz | Tıkladığınız bağlantıdan | Hangi duyurunun kayıt ya da sipariş getirdiğini görmek. Ön kayıt ya da sipariş bıraktığınızda kaydınıza not edilir; bırakmazsanız hiçbir yere yazılmaz. Reklam ağının tıklama kimliğini saklamayız, sizi başka sitelerde izlemeyiz. | Barındırma ve veri tabanı sağlayıcıları |
| Yazışmalar: bize gönderdiğiniz e-postalar, iade ve destek talepleri | Sizden | Talebinizi yanıtlamak ve çözmek | E-posta sağlayıcısı |
Hakkınızda profil çıkarmayız. Reklam ağlarından, veri satan şirketlerden ya da sosyal medya hesaplarınızdan bilgi almayız. Yalnızca otomatik sistemlerle, sizi etkileyen bir karar vermeyiz.
Ön kayıt bıraktıysanız adınızı ve iletişim bilginizi yalnızca satışlar açıldığında size haber vermek için kullanırız.
4. Başkasının verdiği bilgiler
Birisi size Yadigâr hediye ettiyse, sizi aile üyesi olarak davet ettiyse ya da aile görüşmesi için numaranızı yazdıysa adınızı ve iletişim bilginizi bize o kişi vermiştir. Bu bilgiyi yalnızca o işi yapmak için kullanırız ve ilk iletimizde sizi kimin eklediğini söyleriz.
Devam etmek istemiyorsanız yadigar.destek@gmail.com adresine yazmanız yeterlidir; bilgilerinizi sileriz.
5. Hikayeleriniz, ses kayıtlarınız ve fotoğraflarınız
İçeriklerinizi yalnızca hizmeti sunmak için kullanırız. Hikayelerinizi okumaz, ses kayıtlarınızı dinlemez, fotoğraflarınıza bakmayız; bunun tek istisnası sizin destek istemeniz ve sorunu çözmek için içeriğe bakmamızın gerekmesidir.
İçeriklerinizi izniniz olmadan tanıtımda, sosyal medyada ya da başka bir yerde kullanmayız.
Hikayeci, bir hikayesinin aile üyelerince görülmemesini isteyebilir. O hikaye kitaba girer ama aile sayfasında görünmez.
Yüklediğiniz fotoğrafların içinde çekim tarihi ve konum gibi bilgiler bulunabilir. Bunu istemiyorsanız telefonunuzun kamera ayarlarından konum kaydını kapatabilirsiniz.
Fotoğraflarınızı kendiniz silebilirsiniz; sildiğiniz fotoğraf sayfalarınızdan hemen kalkar. Bir hikayenin, ses kaydının ya da bütün içeriğinizin kalıcı olarak silinmesi için yadigar.destek@gmail.com adresine yazmanız yeterlidir.
6. Yapay zeka kullanımı
Yapay zekayı beş işte kullanırız: yazım ve noktalama önerisi, kişiye özel soru önerisi, ses kaydının yazıya dökülmesi, telefonda soru soran sesli asistan ve telefon görüşmesinin hikayeye çevrilmesi. Bu işler için ilgili metin ya da ses kaydı, yalnızca o işi yapmak üzere yapay zeka sağlayıcısına gönderilir (bkz. madde 8).
Kişiye özel soru önerisi için hikayeci hakkında yazdığınız notu saklamayız; not yalnızca öneriyi hazırlamak üzere yapay zeka sağlayıcısına gönderilir. Önerilen sorulardan yalnızca sizin sıraya eklediğiniz sorular kaydedilir.
Hikayelerinizi, ses kayıtlarınızı ve fotoğraflarınızı yapay zeka modeli eğitmek için kullanmayız, bu amaçla kimseye vermeyiz. Yapay zekanın ürettiği metin her zaman ayrı bir sürüm olarak saklanır; sizin yazdığınız ve söylediğiniz ilk hal silinmez.
Yapay zeka özellikleri kapalıyken ya da siz kullanmadığınızda içeriğiniz bu sağlayıcılara gitmez.
7. Çerezler
Sitede tek bir çerez kullanırız: hesabınıza giriş yaptığınızda oturumunuzu açık tutan zorunlu çerez. Reklam, analiz ve takip çerezi yoktur; sayfalarımız başka şirketlerin sunucularından yazı tipi, betik ya da görsel yüklemez. Gönderdiğimiz e-postalarda da açılma ya da tıklama takibi yoktur. Ayrıntılar Çerez Politikası'ndadır.
Sitemize bir duyuru ya da reklam bağlantısıyla geldiyseniz, bağlantıdaki kampanya adı form gönderene kadar tarayıcınızın sekme belleğinde durur. Bu bir çerez değildir, sunucuya kendiliğinden gönderilmez ve sekmeyi kapatınca silinir.
8. Bilgilerinizi kimlerle paylaşırız
Kişisel bilgilerinizi satmayız ve başkalarının pazarlaması için kimseye vermeyiz. Bilgileriniz yalnızca şu durumlarda başkasına ulaşır:
Hizmet sağlayıcılarımız. Hizmeti sunabilmek için aşağıdaki şirketlerle çalışırız. Her biri yalnızca kendi işi için gereken bilgiye ulaşır ve onu başka amaçla kullanamaz.
| Hizmet | Sağlayıcı | Verinin işlendiği yer |
|---|---|---|
| Uygulama sunucusu | Railway | Avrupa Birliği (Hollanda); şirket merkezi ABD |
| Veri tabanı | Neon | Avrupa Birliği (Almanya) |
| Dosya deposu (ses kayıtları, fotoğraflar, kitap dosyaları) | Cloudflare R2 | Avrupa Birliği |
| E-posta gönderimi ve e-postayla gelen cevaplar | Resend | Avrupa Birliği (İrlanda); şirket merkezi ABD |
| Ödeme | PayTR | Türkiye |
| Kitabın basımı ve teslimatı | Anlaşmalı matbaa ve kargo şirketi | Türkiye |
| Telefon araması ("Beni arayın" özelliğini kullanırsanız) | Netgsm | Türkiye |
| Sesli asistan ve ses kaydının yazıya dökülmesi (kullanırsanız) | ElevenLabs | ABD |
| Yazım önerisi ve görüşmenin hikayeye çevrilmesi (kullanırsanız) | Anthropic | ABD |
| WhatsApp mesajları (kanal açıldığında ve numaranız varsa) | Meta (WhatsApp Business) | ABD / Avrupa Birliği |
Bu liste değişirse bu sayfayı güncelleriz.
Paylaşım listenizdeki aile üyeleri. Hikayeler, sizin davet ettiğiniz kişilere gösterilir.
Yasal zorunluluk. Mahkeme ya da yetkili bir kamu kurumu, kanuna dayanarak bilgi isterse yalnızca istenen bilgiyi veririz.
İşin devri. Yadigâr başka bir işletmeye devredilirse bilgileriniz, bu politikadaki taahhütlerle birlikte devralana geçer; devirden önce size haber veririz.
İzniniz. Bunların dışında bir paylaşım için önce sizden izin alırız.
9. Ne kadar süre saklarız
- Hikayeleriniz, ses kayıtlarınız, fotoğraflarınız ve kitabınız: siz silinmesini isteyene kadar. Plan süresi bittikten sonra da hesabınızda durur; böylece yıllar sonra kitabınızı yeniden indirebilir ya da yeni bir kopya bastırabilirsiniz.
- Hesap ve iletişim bilgileriniz: hesabınız açık olduğu sürece.
- Sipariş, ödeme ve sözleşme onayı kayıtları: tüketici, ticaret ve vergi mevzuatının öngördüğü süre boyunca (10 yıla kadar).
- Ön kayıt bilgileri: satışların açıldığını size bildirene ya da silinmesini isteyene kadar.
- Telefon hizmeti sağlayıcısındaki arama kayıtları: sağlayıcının kendi saklama süresi kadar (aile görüşmelerinde 3 ay); bizdeki kopyası hikayenizle birlikte durur.
Kitabınız elinize ulaştıktan sonra içeriklerinizin silinmesini isterseniz yadigar.destek@gmail.com adresine yazmanız yeterlidir. Yasal olarak saklamak zorunda olduğumuz kayıtlar (ör. fatura ve sözleşme onayı) dışında her şeyi sileriz.
10. Güvenlik
Verilerinizi korumak için aldığımız başlıca önlemler:
- Cihazınızla sitemiz arasındaki bütün bağlantı şifrelidir (HTTPS).
- Veri tabanı ve dosya deposu diskte şifreli olarak tutulur.
- Şifre saklamayız, çünkü şifre yoktur. Giriş bağlantıları ve size özel bağlantılar sistemimizde açık haliyle değil, geri çevrilemeyen özetleriyle durur.
- Kart bilgileriniz bize hiç ulaşmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun sayfasında yapılır.
- Ses kayıtları ve fotoğraflar herkese açık adreslerde durmaz; yalnızca yetkili bağlantıyla açılır.
- Önemli işlemler (sözleşme onayı, baskı onayı, iade) kayıt altına alınır.
İnternet üzerinden çalışan hiçbir sistem için yüzde yüz güvenlik sözü verilemez. Verilerinizi etkileyen bir güvenlik ihlali olursa, kanunun öngördüğü süre içinde sizi ve Kişisel Verileri Koruma Kurulunu bilgilendiririz.
11. Yaş sınırı
Hizmetimiz yetişkinlere yöneliktir; sipariş vermek için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Bir çocuğun bize bilgi verdiğini fark edersek o bilgiyi sileriz.
Hikayelerde ve fotoğraflarda çocuklar yer alabilir (torunlar, çocukluk fotoğrafları). Hayattaki bir çocuğun fotoğrafını ya da sesini paylaşıyorsanız velisinin izni olmalıdır.
12. Verileriniz nerede saklanır
Hizmeti sunmak için kullandığımız altyapının bir bölümü yurt dışındadır: uygulama sunucumuz, veri tabanımız ve dosya depomuz Avrupa Birliği'ndedir; yapay zeka ve ses dökümü hizmetlerini aldığımız sağlayıcılar ise Amerika Birleşik Devletleri'ndedir (madde 8'deki tablo). Bu yüzden kişisel verileriniz, hizmetin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde bu ülkelere aktarılır ve orada saklanır.
Sağlayıcılarımızı seçerken verilerinizi şifreli saklamalarına ve yalnızca bizim talimatımızla işlemelerine dikkat ederiz.
13. Tercihleriniz
- Soruları durdurmak: sipariş veren, soru gönderimini panelden dondurabilir.
- Bir hikayeyi aileden gizlemek: hikayeci, hikayesini "özel" olarak saklayabilir.
- Aile bildirimleri: sipariş veren, her aile üyesi için yeni hikaye e-postalarını panelden kapatabilir; aile üyesi de bize yazarak durdurabilir.
- İndirmek: hikayelerinizi, ses kayıtlarınızı, fotoğraflarınızı ve kitabınızı panelden indirebilirsiniz.
- Düzeltmek: adınızı ve e-posta adresinizi hesap sayfanızdan, hikayeci bilgilerini panelden değiştirebilirsiniz.
- Silmek: bir içeriği sayfanızdan silebilir, hesabınızın ve bütün içeriğinizin silinmesi için yadigar.destek@gmail.com adresine yazabilirsiniz.
Tanıtım amaçlı e-posta göndermeyiz. Size gelen e-postalar satın aldığınız hizmetin parçasıdır: sipariş onayı, haftalık sorular, yeni hikaye bildirimleri, kitabınızla ilgili bilgiler.
14. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, düzeltilmesini ya da silinmesini isteme, aktarıldığı kişileri öğrenme, yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize çıkan bir sonuca itiraz etme ve zararınızın giderilmesini isteme hakkınız vardır. Tam liste KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.
Başvurunuzu yadigar.destek@gmail.com adresine e-posta göndererek yapabilirsiniz. Kimliğinizi doğrulamak için, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden yazmanızı isteyebiliriz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız.
Cevabımızı yetersiz bulursanız Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikayette bulunabilirsiniz.
15. Bu politikanın değişmesi
Bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfadadır; üstünde son güncelleme tarihi ve sürümü yazar. Verilerinizi kullanma biçimimizi önemli ölçüde değiştiren bir güncelleme yaparsak, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-postayla haber veririz.
16. İletişim
Gizlilikle ilgili her sorunuz için yadigar.destek@gmail.com adresine yazabilirsiniz ya da 0850 242 62 15 numaralı telefonu arayabilirsiniz.